¿El futuro de las fintechs está en el crédito?

Pero el diferencial que se viene está en la hiperpersonalización del cobro: entender cuándo, cómo y cuánto cobrar según el contexto real del usuario.

No todos cobramos el mismo día, y una notificación de deuda el primer lunes de cada mes a las 8 AM, a cada persona le implica una experiencia diferente.

¿Y qué pasa con esta notificación? Es que el cobro es parte de la experiencia.

Y la experiencia es lo que define si un usuario se queda o se va.

Las fintechs que entiendan esto no solo van a mejorar el churn sino que van a construir relaciones sostenibles, con una fuerte fidelización.

Porque en un mundo lleno de productos financieros, el verdadero valor está en empatizar con cada usuario, entendiendo que pertenecen a diferentes clusters, y cada uno necesita su propia experiencia.